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京东商城退款一个月未还 消费者怒诉

    中国经济网北京4月26日讯(记者林秀敏)日前,陕西西安李先生告诉记者,他在京东商城的退款迟迟不退,直到被他发现投诉了,才将退款返还。

    中国经济网记者致电京东商城相关人员,回复称,京东商城上的商品来源比较复杂,关于退款商城有明确规定,至于出现这种情况的原因,需要深入调查才能了解。

    据记者了解,上个月李先生在京东商城上购买了一件衣服,价值300多元,付款后由于个人原因又不想要了,申请了退款。根据京东商城的退款规定,他以为退款将自动返还到他的银行卡上。

    一个月后,也就是4月23日,他查看了他的银行账户,发现京东根本没将退款退回到他的银行账户上。他立刻打电话向京东商城投诉,经过一番周折才将退款要回。“如果没被我发现的话,估计就成了京东的净利润了。”他愤怒地告诉记者。

    业内人士认为,京东商城的售后服务尚有待改进,只有规定没有相应的赔偿说明,难以督促商家严格执行相关规定,从而损害顾客权益,最终也将损害京东商城的信誉。

标签:互联网
分类:互联网动态| 发布:西安玖佰网络| 查看: | 发表时间:2013-4-26
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